Toca o telefone...
- Alô.
- Boa tarde, poderia estar falando com o responsável pela linha?
- Pois não, pode ser comigo mesmo.
- Com quem eu falo, por favor?
- Edson.
- Sr. Edson, aqui é da Telefônica, estamos ligando para estar oferecendo a promoção "Telefônica linha adicional", onde o Sr. vai estar tendo direito...
- Desculpe interromper, mas quem está falando?
- Aqui é Rosicleide Judite, da Telefônica, e estamos ligando...
- Rosicleide, me desculpe, mas para nossa segurança, gostaria de conferir alguns dados antes de continuar a conversa, pode ser?
- ... bem, pode.
- De que telefone você fala? Minha bina não identificou.
- 103
- Você trabalha em que área, na Telefônica?
- Telemarketing Pró Ativo.
- Você tem número de matrícula na Telefônica?
- Senhor, desculpe, mas não creio que essa informação vai estar sendo necessária.
- Então terei que desligar, pois não posso ter segurança que falo com uma funcionária da telefônica.
- Mas posso estar garantindo!
- Além do mais, sempre sou obrigado a fornecer meus dados a uma legião de atendentes sempre que tento falar com a Telefônica.
- Ok .... Minha matrícula vai estar sendo 34591212
- Só um momento enquanto verifico.
(Dois minutos)
- Só mais um momento.
(Cinco minutos)
- Senhor?
- Só mais um momento, por favor, nossos sistemas estão lentos hoje.
- Mas, senhor... (já demonstrando certa irritação na voz)
- Pronto, Rosicleide, obrigado por aguardar. Qual o assunto?
- Aqui é da Telefônica, estamos ligando para estar oferecendo a promoção linha adicional, onde o Sr. vai estar tendo direito a uma linha adicional. O senhor vai estar se interessando, Sr. Edson?
- Rosicleide, vou ter que transferir você para a minha esposa, por que é ela quem decide sobre alteração e aquisição de planos de telefones. Por favor, não desligue, pois essa ligação é muito importante para mim.
Coloco o telefone em frente ao aparelho de som, deixo a música Festa no Apê do Latino tocando no Repeat (eu sabia que um dia essa droga iria servir para alguma coisa!), depois de tocar a música inteira, minha mulher atende:
- Obrigado por ter aguardado.... pode me dizer seu telefone, pois meu bina não identificou?..
- 103 (muito irritada)
- Com quem estou falando, por favor.
- Rosicleide
- Rosicleide de que?
- Rosicleide Judite
- Qual sua identificação na empresa?..
- 34591212 (mais irritada ainda! )
- Obrigada pelas suas informações, em que posso ajudá-la?
- Aqui é da Telefônica, estamos ligando para estar oferecendo a promoção "linha adicional", na qual a Sra. estará tendo direito a uma linha adicional. A senhora vai estar se interessando?
- Vou abrir um chamado e em alguns dias entraremos em contato para dar um parecer, pode anotar o nº do protocolo por favor?..... Alô! alô!
"TUTUTUTUTUTU..."
- Desligou.... nossa que moça impaciente!
Esse texto incrível eu peguei no blog "Sensitivo Caminhante". Perfeito! A minha única observação é no sentido de que as coitadinhas das operadoras de telemarketing são tão vítimas quanto nós, os usuários. Elas são obrigadas a seguir, linha por linha, "scripts" que parecem ter sido elaborados com o único intuito de arrasar com os nossos nervos. O certo seria descontarmos a nossa indignação pelo mal atendimento nos verdadeiros responsáveis, os empresários dessas centrais de atendimento. Mas esses nunca ligam pras nossas casas não é?..
- Alô.
- Boa tarde, poderia estar falando com o responsável pela linha?
- Pois não, pode ser comigo mesmo.
- Com quem eu falo, por favor?
- Edson.
- Sr. Edson, aqui é da Telefônica, estamos ligando para estar oferecendo a promoção "Telefônica linha adicional", onde o Sr. vai estar tendo direito...
- Desculpe interromper, mas quem está falando?
- Aqui é Rosicleide Judite, da Telefônica, e estamos ligando...
- Rosicleide, me desculpe, mas para nossa segurança, gostaria de conferir alguns dados antes de continuar a conversa, pode ser?
- ... bem, pode.
- De que telefone você fala? Minha bina não identificou.
- 103
- Você trabalha em que área, na Telefônica?
- Telemarketing Pró Ativo.
- Você tem número de matrícula na Telefônica?
- Senhor, desculpe, mas não creio que essa informação vai estar sendo necessária.
- Então terei que desligar, pois não posso ter segurança que falo com uma funcionária da telefônica.
- Mas posso estar garantindo!
- Além do mais, sempre sou obrigado a fornecer meus dados a uma legião de atendentes sempre que tento falar com a Telefônica.
- Ok .... Minha matrícula vai estar sendo 34591212
- Só um momento enquanto verifico.
(Dois minutos)
- Só mais um momento.
(Cinco minutos)
- Senhor?
- Só mais um momento, por favor, nossos sistemas estão lentos hoje.
- Mas, senhor... (já demonstrando certa irritação na voz)
- Pronto, Rosicleide, obrigado por aguardar. Qual o assunto?
- Aqui é da Telefônica, estamos ligando para estar oferecendo a promoção linha adicional, onde o Sr. vai estar tendo direito a uma linha adicional. O senhor vai estar se interessando, Sr. Edson?
- Rosicleide, vou ter que transferir você para a minha esposa, por que é ela quem decide sobre alteração e aquisição de planos de telefones. Por favor, não desligue, pois essa ligação é muito importante para mim.
Coloco o telefone em frente ao aparelho de som, deixo a música Festa no Apê do Latino tocando no Repeat (eu sabia que um dia essa droga iria servir para alguma coisa!), depois de tocar a música inteira, minha mulher atende:
- Obrigado por ter aguardado.... pode me dizer seu telefone, pois meu bina não identificou?..
- 103 (muito irritada)
- Com quem estou falando, por favor.
- Rosicleide
- Rosicleide de que?
- Rosicleide Judite
- Qual sua identificação na empresa?..
- 34591212 (mais irritada ainda! )
- Obrigada pelas suas informações, em que posso ajudá-la?
- Aqui é da Telefônica, estamos ligando para estar oferecendo a promoção "linha adicional", na qual a Sra. estará tendo direito a uma linha adicional. A senhora vai estar se interessando?
- Vou abrir um chamado e em alguns dias entraremos em contato para dar um parecer, pode anotar o nº do protocolo por favor?..... Alô! alô!
"TUTUTUTUTUTU..."
- Desligou.... nossa que moça impaciente!
Esse texto incrível eu peguei no blog "Sensitivo Caminhante". Perfeito! A minha única observação é no sentido de que as coitadinhas das operadoras de telemarketing são tão vítimas quanto nós, os usuários. Elas são obrigadas a seguir, linha por linha, "scripts" que parecem ter sido elaborados com o único intuito de arrasar com os nossos nervos. O certo seria descontarmos a nossa indignação pelo mal atendimento nos verdadeiros responsáveis, os empresários dessas centrais de atendimento. Mas esses nunca ligam pras nossas casas não é?..
Um comentário:
Caríssimo, grato pela visita. Em sendo um artista, nada melhor no objetivar o âmago das coisas ao derredor, perscrutar através das pupilas e se extasiar na realidade da vida. Cada um de nós tem a fonte viva, basta contatar e explicações surgirão. Escreva e leia muito, assim terás outras respostas. Quase 70 primaveras, jornalista e tantas outras chamadas profissões, me mostraram o caminho das rosas e não me falaram dos espinhos. Que sua via seja de benções e doações aos irmãos. Muita Paz! Armando Andrade
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